Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Vogue Store respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información personal podemos recopilar, cómo la utilizamos, por qué podemos conservarla, con quién puede compartirse, qué medidas utilizamos para protegerla y qué derechos pueden ejercer las personas.
Esta política aplica a voguestorestienda.com, al proceso de compra, formularios, cuentas de cliente, correo electrónico, WhatsApp, herramientas de atención al cliente, funcionalidades de inteligencia artificial, cuestionarios o diagnósticos de skincare y demás servicios vinculados a Vogue Store.
Vogue Store vende principalmente a clientes ubicados en México, Estados Unidos y Colombia. Cuando una norma obligatoria del país o estado correspondiente otorgue derechos adicionales, dichos derechos serán respetados.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de la información personal recopilada directamente por Vogue Store es:
Nombre comercial: Vogue Store
Sitio web: voguestorestienda.com
Nombre o razón social: Brayan Urriago Cachaya (persona natural)
Domicilio del responsable: Medellín, Antioquia, Colombia. Notificaciones electrónicas: voguestoredrop@gmail.com
Correo electrónico: voguestoredrop@gmail.com
WhatsApp: +57 314 696 9368
Las plataformas y proveedores tecnológicos utilizados por Vogue Store pueden tratar determinados datos en nuestro nombre o bajo sus propias políticas cuando corresponda.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúes con Vogue Store, podemos recopilar información como nombre y apellidos, correo electrónico, número telefónico, dirección de facturación, dirección de entrega, ciudad, estado o departamento, país, código postal, información relacionada con pedidos, productos adquiridos, devoluciones, reembolsos, comunicaciones con servicio al cliente y preferencias.
También podemos tratar información técnica asociada con la utilización del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores de cookies, páginas visitadas, productos consultados, actividad del carrito, fuente de acceso, fecha y hora de la interacción y determinada información relacionada con campañas o publicidad.
No solicitamos contraseñas bancarias, CVV, PIN ni códigos de autenticación para prestar atención al cliente o tramitar devoluciones.
3. Cómo obtenemos la información
Podemos obtener información directamente cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas el checkout, te suscribes a comunicaciones, utilizas un formulario, escribes por WhatsApp o correo, interactúas con nuestro asistente de inteligencia artificial, utilizas un cuestionario de productos o solicitas soporte.
También puede generarse información automáticamente mediante Shopify, cookies y tecnologías de funcionamiento, analítica, prevención de fraude y otras aplicaciones instaladas en la tienda.
Shopify confirma que las tiendas pueden utilizar aplicaciones, pasarelas, servicios de envío y otros proveedores externos, cada uno de los cuales puede tener acceso a determinada información según el servicio que presta.
4. Finalidades necesarias para operar Vogue Store
Podemos utilizar los datos necesarios para recibir y administrar pedidos, verificar pagos, preparar productos, realizar entregas, enviar confirmaciones, proporcionar seguimiento, procesar devoluciones y reembolsos, gestionar garantías, responder consultas, prevenir fraude, proteger la seguridad de la tienda y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
También podemos utilizar información para conservar evidencia relacionada con una transacción, resolver controversias, responder contracargos, investigar pedidos sospechosos y defender legítimamente a Vogue Store frente a reclamaciones fraudulentas o abusivas.
Esta conservación se limitará a información razonablemente necesaria para esos fines.
5. Uso del correo electrónico
Vogue Store puede recopilar tu correo cuando realizas una compra, creas una cuenta, te suscribes al newsletter, solicitas información, utilizas un formulario, solicitas que una recomendación sea enviada a tu email o contactas a servicio al cliente.
El correo podrá utilizarse para enviarte:
confirmaciones de compra y pago; información sobre preparación y despacho; seguimiento de pedidos; actualizaciones importantes sobre una compra; información sobre devoluciones o reembolsos; avisos de seguridad; respuestas a solicitudes de soporte; y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales.
Correos transaccionales
Los correos directamente relacionados con una compra o servicio solicitado pueden enviarse aunque la persona haya decidido dejar de recibir publicidad.
Por ejemplo:
“Tu pedido fue confirmado.”
“Tu pedido ha sido enviado.”
“Tu reembolso fue procesado.”
Son comunicaciones necesarias para administrar la relación comercial.
Correos promocionales
Los mensajes sobre descuentos, lanzamientos, recomendaciones, promociones, productos nuevos, recuperación comercial u ofertas se tratarán como comunicaciones de marketing cuando corresponda.
El cliente podrá solicitar dejar de recibirlas utilizando el enlace de cancelación disponible o contactándonos.
La cancelación de marketing no cancela la cuenta, pedidos ni comunicaciones transaccionales necesarias.
6. Información proporcionada a Dialog y herramientas de inteligencia artificial
Vogue Store utiliza o puede utilizar Dialog como asistente de compras basado en inteligencia artificial.
Dialog se integra con Shopify y puede sincronizar información del catálogo, incluyendo productos, variantes, imágenes, etiquetas, colecciones y determinados metafields, para responder preguntas y realizar recomendaciones.
Cuando una persona interactúe voluntariamente con el asistente, la información escrita dentro de la conversación puede ser procesada para responder la consulta, recomendar productos, mejorar la experiencia de compra y proporcionar continuidad a la interacción.
Dialog también dispone de funciones en las que un cliente puede solicitar recibir resultados por correo o SMS mediante un opt-in explícito.
El usuario no debe introducir en el asistente:
contraseñas; números completos de tarjetas; CVV; códigos de autenticación; información bancaria innecesaria; documentos de identidad salvo que un procedimiento oficial lo requiera; o información médica sensible que no sea necesaria.
Vogue Store podrá conservar información razonablemente necesaria sobre conversaciones cuando resulte necesaria para atención al cliente, seguridad, resolución de controversias, mejora del servicio o cumplimiento legal.
7. Recomendaciones y diagnóstico de skincare
Vogue Store puede ofrecer cuestionarios o herramientas que ayuden al cliente a encontrar productos según sus preferencias o características de la piel.
Podemos preguntar, por ejemplo, por tipo de piel, sensación de sequedad, grasa, sensibilidad cosmética, preocupación por manchas, textura o preferencias de rutina.
Estas respuestas se utilizan para ofrecer recomendaciones.
Sin embargo, algunas respuestas que una persona proporcione voluntariamente —por ejemplo, alergias, enfermedades dermatológicas, embarazo, medicamentos o tratamientos médicos— pueden constituir información sensible o de salud.
Vogue Store procurará no recopilar información médica que no sea necesaria.
Cuando la legislación exija consentimiento especial para tratar información sensible, se solicitará antes de dicho tratamiento.
En México, la LFPDPPP vigente exige consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos personales sensibles y exige que su recopilación tenga finalidades legítimas, concretas y justificadas.
Por esta razón, el diagnóstico de Vogue Store debe estar diseñado principalmente para conocer preferencias cosméticas, no para crear expedientes médicos.
8. La IA no sustituye atención médica
La información proporcionada por Vogue Store, Dialog o los cuestionarios de skincare tiene fines comerciales e informativos.
No constituye diagnóstico, tratamiento ni prescripción médica.
La información que un usuario comparta con el asistente no convierte a Vogue Store en proveedor de atención médica.
Si una consulta requiere valoración profesional, el asistente podrá recomendar al usuario buscar orientación médica adecuada.
9. Información relacionada con pagos
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos disponibles dentro del checkout.
Vogue Store puede recibir información como:
estado del pago, monto, moneda, identificador de transacción, método utilizado parcialmente identificado y resultados de controles antifraude.
Cuando el pago sea gestionado directamente por una pasarela, Vogue Store no necesita recibir ni almacenar el número completo de la tarjeta, CVV o credenciales bancarias del cliente.
Los proveedores de pago pueden tener sus propias políticas de privacidad y obligaciones de seguridad.
10. Prevención de fraude
Para proteger a clientes y a Vogue Store podemos utilizar datos relacionados con pedidos, dirección, actividad de cuenta, dispositivo, IP, intentos de pago, historial de transacciones y otros indicadores razonables de riesgo.
Una operación podrá ser revisada adicionalmente cuando existan indicios de:
fraude; identidad o tarjeta utilizada sin autorización; múltiples intentos sospechosos; manipulación de promociones; contracargos aparentemente abusivos; direcciones inconsistentes; automatización maliciosa; o actividad que pueda poner en riesgo a otros usuarios.
Vogue Store puede conservar la evidencia necesaria para responder ante bancos, pasarelas, autoridades o procedimientos legales.
11. Cookies y tecnologías similares
Vogue Store y los proveedores que apoyan el funcionamiento de la tienda pueden utilizar cookies y tecnologías similares.
Estas pueden utilizarse para mantener el carrito, recordar sesión o preferencias, proteger la tienda, medir funcionamiento, comprender cómo se utiliza el sitio y, cuando esté permitido, medir o personalizar publicidad.
Las cookies podrán clasificarse en:
necesarias, para funciones esenciales;
funcionales, para recordar preferencias;
analíticas, para entender el uso de la tienda; y
publicitarias, para medir campañas o personalizar anuncios.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento antes de activar cookies no esenciales, Vogue Store utilizará los mecanismos de consentimiento disponibles.
Prepararemos además una Política de Cookies independiente.
12. Publicidad, analítica y tecnologías de terceros
Vogue Store puede utilizar servicios de analítica, marketing o publicidad para medir campañas y comprender cómo los visitantes encuentran o utilizan la tienda.
Dependiendo de las aplicaciones que estén efectivamente instaladas, determinados proveedores pueden recibir identificadores, información técnica o eventos relacionados con la navegación.
No debemos decir que ningún proveedor recibe información si realmente la configuración de Shopify o de las aplicaciones demuestra lo contrario.
Por eso esta política se actualizará cuando se instalen o eliminen herramientas que cambien materialmente el tratamiento de datos.
13. Venta o intercambio de información personal
Vogue Store no vende listas de clientes o direcciones de correo electrónico a terceros a cambio de dinero.
Sin embargo, algunas tecnologías publicitarias o de medición pueden ser consideradas legalmente como “venta”, “compartición” o publicidad conductual dirigida bajo ciertas leyes estatales de Estados Unidos, aunque no exista un pago directo por los datos.
Cuando una legislación aplicable otorgue derecho a excluirse de este tipo de tratamiento, Vogue Store proporcionará el mecanismo correspondiente.
En California, por ejemplo, el CCPA —cuando resulte aplicable a un negocio— reconoce derechos a conocer, eliminar, corregir y solicitar exclusión de la venta o compartición de información, entre otros.
14. Proveedores que pueden tratar información
Para operar Vogue Store podemos utilizar categorías de proveedores como:
Shopify y servicios de infraestructura de ecommerce; procesadores de pago; transportadoras; proveedores de correo electrónico; servicios de atención al cliente; Dialog y otras herramientas de IA; servicios antifraude; alojamiento; analítica; publicidad; soporte técnico; contabilidad y servicios profesionales.
Un proveedor únicamente debe recibir la información razonablemente necesaria para desempeñar su función.
Vogue Store procurará seleccionar proveedores que ofrezcan condiciones apropiadas de seguridad y privacidad.
15. Shopify
Nuestra tienda funciona mediante Shopify.
Como plataforma tecnológica, Shopify puede procesar información relacionada con consumidores, comerciantes, pagos, dispositivos, navegación, cookies y otros datos necesarios para prestar sus servicios. Shopify mantiene su propia política de privacidad aplicable a consumidores y comercios.
La utilización de Shopify no elimina la responsabilidad de Vogue Store de describir correctamente sus propias prácticas.
Shopify también advierte expresamente que su política automática puede requerir información adicional específica del negocio y debe revisarse periódicamente.
16. Transferencias internacionales
Vogue Store atiende clientes de diferentes países y utiliza proveedores tecnológicos que pueden operar internacionalmente.
Por esta razón, ciertos datos pueden ser procesados o almacenados en un país distinto al del cliente.
Cuando una transferencia internacional requiera consentimiento, contrato, aviso u otra salvaguarda legal, Vogue Store aplicará el mecanismo correspondiente.
No utilizaremos una transferencia internacional como medio para evitar las obligaciones de privacidad aplicables.
17. Conservación de la información
No conservaremos información personal indefinidamente únicamente “por si acaso”.
La información se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para:
cumplir pedidos; proporcionar servicio al cliente; administrar devoluciones o garantías; cumplir obligaciones fiscales o contables; prevenir fraude; mantener registros comerciales; defender derechos legales; responder investigaciones; y cumplir otras obligaciones aplicables.
Después podrá eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueada cuando legalmente corresponda.
Una solicitud de eliminación no obliga a borrar datos que debamos conservar legítimamente, por ejemplo información necesaria para una obligación fiscal, una disputa abierta, prevención de fraude o defensa de reclamaciones.
18. Seguridad
Vogue Store implementará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o uso indebido.
También procuraremos limitar el acceso a la información a quienes razonablemente necesiten utilizarla.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Vogue Store no promete que sea imposible sufrir un incidente de seguridad, pero sí adoptará medidas razonables para prevenirlo y responder cuando sea necesario.
La FTC recomienda a los negocios recopilar únicamente la información que necesitan, protegerla y eliminarla de forma segura cuando ya no sea necesaria.
19. Verificación de solicitudes de privacidad
Para proteger al titular frente a suplantaciones, Vogue Store puede solicitar información razonable para verificar la identidad de quien presente una solicitud de acceso, modificación, eliminación u otro derecho.
No entregaremos información personal a una persona simplemente porque conoce un número de pedido o afirma ser el titular.
La verificación será proporcional al tipo de información solicitada.
20. Autoridades y requerimientos legales
Vogue Store podrá conservar o revelar información cuando sea razonablemente necesario para:
cumplir una ley; responder a una orden judicial; atender un requerimiento válido de autoridad competente; investigar fraude; proteger derechos o seguridad; o ejercer y defender reclamaciones legales.
No se entregará información a terceros que simplemente la soliciten sin una justificación válida.
MÉXICO 🇲🇽
México es el mercado principal contemplado en esta versión de la política.
21. Legislación mexicana aplicable
Cuando el tratamiento esté sujeto a la legislación mexicana, Vogue Store actuará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, publicada el 20 de marzo de 2025 y reformada posteriormente.
22. Finalidades primarias en México
Son finalidades necesarias para mantener la relación con el cliente:
procesar compras; validar pagos; preparar y enviar pedidos; dar seguimiento; administrar cuentas; atender consultas; gestionar devoluciones, garantías y reembolsos; prevenir fraude; conservar evidencia de operaciones; cumplir obligaciones legales y brindar soporte.
Cuando un dato sea necesario para cumplir la compra, la negativa a proporcionarlo puede impedir procesar correctamente el pedido.
23. Finalidades secundarias en México
Podemos utilizar información para finalidades adicionales como:
marketing; promociones; recomendaciones; newsletters; campañas; encuestas; personalización comercial y análisis de comportamiento no estrictamente necesario para completar una compra.
Cuando legalmente corresponda, el titular podrá negarse a estas finalidades sin perder el derecho a recibir el producto o servicio principal contratado.
24. Derechos ARCO en México
Los titulares podrán ejercer los derechos de:
Acceso, para conocer sus datos y las condiciones de tratamiento.
Rectificación, para corregir información incorrecta o desactualizada.
Cancelación, para solicitar la eliminación cuando legalmente proceda.
Oposición, para solicitar que determinados tratamientos cesen cuando corresponda.
La nueva LFPDPPP reconoce expresamente estos derechos.
Una solicitud podrá enviarse a:
con el asunto:
“Privacidad – Derechos ARCO”
y deberá incluir información suficiente para verificar identidad, identificar los datos relacionados y comprender claramente la solicitud.
25. Revocación y limitación en México
Cuando el tratamiento se base en consentimiento y legalmente sea posible, la persona podrá solicitar su revocación.
También podrá solicitar limitar determinadas finalidades, especialmente marketing.
Una revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados legítimamente y no obligará a eliminar información que exista obligación legal de conservar.
26. Datos sensibles en México
Vogue Store evitará crear bases de datos de salud innecesarias.
Cuando una función solicite información que legalmente sea considerada sensible, solo se recopilará cuando exista una finalidad legítima y se aplicará el consentimiento exigido por la legislación mexicana. La LFPDPPP exige consentimiento expreso y por escrito para los datos personales sensibles.
Por esa razón, no debemos hacer obligatorio que un cliente declare enfermedades, medicamentos o condiciones médicas para comprar skincare.
27. Autoridad competente en México
La nueva legislación federal de 2025 trasladó las atribuciones de protección de datos en posesión de particulares a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
ESTADOS UNIDOS 🇺🇸
28. Legislación estadounidense
Estados Unidos no tiene una única ley general de privacidad para todas las tiendas y consumidores que funcione exactamente igual en todo el país.
Pueden resultar aplicables normas federales y diferentes leyes estatales dependiendo del estado, tamaño del negocio, tipo de información y actividad realizada.
Vogue Store respetará los derechos obligatorios que resulten aplicables a cada operación.
29. Derechos estatales de privacidad
Cuando una ley estatal aplicable reconozca derechos al consumidor, Vogue Store proporcionará los mecanismos requeridos.
En California, por ejemplo, si Vogue Store llega a estar dentro del ámbito del CCPA, los consumidores cubiertos pueden tener derechos a conocer información recopilada, solicitar eliminación, corregir información, excluirse de venta o compartición y limitar determinados usos de información sensible.
No afirmamos que el CCPA aplique automáticamente a Vogue Store únicamente porque un cliente se encuentre en California; su aplicabilidad depende de los criterios establecidos por la ley.
30. Marketing por correo en Estados Unidos
Cuando enviemos correos comerciales sujetos a CAN-SPAM, Vogue Store procurará que la identidad del remitente sea correcta, que el asunto no resulte engañoso, que exista un mecanismo claro de cancelación y que la solicitud de baja sea respetada dentro del plazo legal.
La FTC establece que las solicitudes de baja deben respetarse dentro de 10 días hábiles y que los correos comerciales deben incluir una dirección postal física válida.
IMPORTANTE
Este es otro motivo por el que necesitamos completar tu:
[DOMICILIO COMERCIAL/POSTAL VÁLIDO]
antes de configurar campañas de email para clientes estadounidenses.
31. Venta, compartición y publicidad dirigida en Estados Unidos
Vogue Store no comercializa listas de clientes por dinero.
Sin embargo, herramientas publicitarias pueden quedar incluidas dentro de conceptos legales de “sale”, “share” o “targeted advertising” en ciertos estados.
Cuando una ley aplicable exija un enlace o mecanismo como “Do Not Sell or Share My Personal Information”, Global Privacy Control u otra opción equivalente, Vogue Store procurará implementarla.
COLOMBIA 🇨🇴
32. Tratamiento de datos en Colombia
Cuando resulte aplicable la legislación colombiana, Vogue Store tratará los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativa vigente sobre protección de datos personales.
La SIC señala como regla general que la recolección debe contar con autorización previa, expresa e informada, salvo las excepciones legales correspondientes.
33. Consentimiento en Colombia
Cuando sea necesaria autorización, Vogue Store utilizará un mecanismo que permita demostrarla.
El silencio, la inacción o una casilla marcada previamente no deben utilizarse como sustituto de una autorización válida.
La SIC ha señalado expresamente que una casilla premarcada, el silencio o la simple inacción no constituyen consentimiento conforme a la Ley 1581.
Esto es especialmente importante en tu newsletter y formularios de marketing.
34. Derechos del titular en Colombia
Cuando resulte aplicable, el titular podrá:
conocer sus datos; actualizar información; rectificar datos incorrectos; conocer el uso realizado; solicitar prueba de autorización cuando corresponda; presentar consultas o reclamos; solicitar supresión cuando legalmente proceda; y revocar la autorización en los casos permitidos.
La SIC describe estos derechos dentro del marco de la Ley 1581.
Las solicitudes podrán enviarse a:
con el asunto:
“Protección de Datos Personales”.
35. Información sensible en Colombia
Las preguntas relacionadas con salud, condiciones dermatológicas u otros datos sensibles recibirán protección especial.
El suministro de este tipo de información no debe ser obligatorio salvo que sea realmente necesario y exista un fundamento legal válido.
Vogue Store procurará diseñar sus recomendaciones de skincare utilizando información cosmética general antes que información médica sensible.
REGLAS FINALES PARA LOS TRES PAÍSES
36. Menores de edad
Vogue Store no pretende utilizar sus servicios para recopilar deliberadamente información sensible de niños.
Si una persona no cuenta con capacidad legal suficiente para realizar una compra o proporcionar determinados consentimientos en su jurisdicción, deberá intervenir su padre, madre, tutor o representante cuando corresponda.
Para usuarios estadounidenses, el sitio no está dirigido específicamente a niños menores de 13 años ni pretende recopilar conscientemente información personal de ellos para marketing.
37. Corrección de información
El cliente es responsable de proporcionar información razonablemente correcta.
Puede solicitar que información incorrecta sea actualizada.
Sin embargo, Vogue Store podrá conservar registros históricos de una transacción cuando resulte necesario para auditoría, prevención de fraude, obligaciones legales o defensa de reclamaciones.
38. Eliminación de cuenta o datos
Una solicitud de eliminación será atendida conforme a la ley aplicable.
Eliminar una cuenta no significa necesariamente que toda la información pueda desaparecer inmediatamente.
Podremos conservar información limitada cuando sea necesaria para obligaciones legales, fiscales, contables, antifraude, seguridad, reclamaciones abiertas o defensa de derechos.
Cuando ya no exista una razón legítima para conservarla, se eliminará o anonimizará según corresponda.
39. Solicitudes fraudulentas
Vogue Store podrá negar acceso a información cuando no pueda verificar razonablemente la identidad de quien la solicita.
También podremos investigar solicitudes que parezcan intentar obtener información de otra persona.
Estas medidas tienen como finalidad proteger al verdadero titular.
40. Cambios de proveedores
Vogue Store puede incorporar, sustituir o eliminar proveedores tecnológicos.
Cuando un cambio modifique sustancialmente la forma en que se trata la información personal, esta política se actualizará según sea necesario.
41. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política por cambios en la legislación, nuestras operaciones, Shopify, Dialog, aplicaciones instaladas, países atendidos o tecnologías utilizadas.
La fecha de última actualización permanecerá visible.
Cuando un cambio requiera obtener nuevamente consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente.
42. Contacto sobre privacidad
Para dudas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con privacidad:
Vogue Store
Correo: voguestoredrop@gmail.com
WhatsApp: +57 314 696 9368
Sitio: voguestorestienda.com
Responsable legal: Brayan Urriago Cachaya (persona natural)
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia. Notificaciones electrónicas: voguestoredrop@gmail.com