Información de contacto
Última actualización: septiembre de 2026
En Vogue Store estamos disponibles para ayudarte con consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, seguimiento, devoluciones, garantías, reembolsos, privacidad y atención general.
Canales oficiales de atención
Sitio web: voguestorestienda.com
Correo electrónico: voguestoredrop@gmail.com
WhatsApp: +57 314 696 9368
Por seguridad, recomendamos verificar siempre que estés utilizando estos canales oficiales antes de proporcionar información relacionada con una compra.
México 🇲🇽
Los clientes con pedidos destinados a México pueden comunicarse con Vogue Store para recibir asistencia relacionada con:
pedidos, productos, pagos, envíos, seguimiento, aduanas, devoluciones, garantías, reembolsos, privacidad y demás consultas relacionadas con una compra.
Correo: voguestoredrop@gmail.com
WhatsApp: +57 314 696 9368
Horario de atención para México
Lunes a viernes
7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Hora de Ciudad de México
México cuenta con diferentes zonas horarias. Este horario utiliza Ciudad de México como referencia oficial de atención.
Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos durante el siguiente periodo hábil disponible.
Estados Unidos 🇺🇸
Los clientes con pedidos destinados a Estados Unidos pueden utilizar nuestros canales oficiales para consultas relacionadas con:
productos, pedidos, pagos, seguimiento, entregas, devoluciones, garantía comercial, reembolsos, privacidad y atención general.
Correo: voguestoredrop@gmail.com
WhatsApp: +57 314 696 9368
Horario de atención para Estados Unidos
Nuestro equipo trabaja de acuerdo con el siguiente horario base:
Lunes a viernes
8:00 a. m. a 6:00 p. m. — hora de Colombia
Debido a que Estados Unidos cuenta con varias zonas horarias, el horario equivalente dependerá del estado o territorio desde el cual el cliente se comunique.
Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán revisados durante el siguiente periodo hábil disponible.
Colombia 🇨🇴
Los clientes con pedidos destinados a Colombia pueden comunicarse con nosotros para recibir asistencia relacionada con:
productos, pedidos, pagos, envíos, seguimiento, devoluciones, garantías, reembolsos, privacidad y demás consultas.
Correo: voguestoredrop@gmail.com
WhatsApp: +57 314 696 9368
Horario de atención para Colombia
Lunes a viernes
8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Hora de Colombia
Los mensajes recibidos después de las 6:00 p. m., durante fines de semana o días festivos serán atendidos durante el siguiente periodo hábil disponible.
Consultas relacionadas con pedidos
Para localizar una compra con mayor rapidez, recomendamos incluir:
- Nombre utilizado al realizar la compra.
- Número de pedido.
- Correo electrónico asociado al pedido.
- País de entrega.
- Descripción breve de la consulta.
Nunca debes proporcionar contraseñas bancarias, PIN, CVV ni códigos privados de autenticación.
Envíos y seguimiento
Para consultas relacionadas con:
seguimiento de pedidos, retrasos, dirección de entrega, paquetes devueltos, paquetes no recibidos o incidencias con la transportadora,
puedes escribirnos por:
WhatsApp: +57 314 696 9368
Correo: voguestoredrop@gmail.com
Incluye tu número de pedido para facilitar la atención.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Envíos.
Devoluciones, reembolsos y garantías
Para solicitudes relacionadas con:
productos dañados, defectuosos, incorrectos, faltantes, devoluciones, garantías o reembolsos,
puedes contactarnos en:
Correo: voguestoredrop@gmail.com
WhatsApp: +57 314 696 9368
Vogue Store podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la reclamación, incluyendo fotografías, video, empaque, número de lote y datos relacionados con el pedido cuando corresponda.
Las condiciones específicas varían según el país de destino y están explicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Privacidad y datos personales
Para ejercer derechos relacionados con tus datos personales o realizar consultas sobre privacidad:
Correo: voguestoredrop@gmail.com
Asunto recomendado:
Privacidad / Datos personales
Las solicitudes serán gestionadas conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable para clientes de México, Estados Unidos y Colombia.
Comunicaciones promocionales
Si recibes correos promocionales de Vogue Store y deseas dejar de recibirlos, puedes utilizar el mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones.
Cancelar mensajes promocionales no impedirá que recibas comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, seguridad, envíos, devoluciones, garantías o reembolsos.
Seguridad y prevención de fraude
Vogue Store nunca solicitará mediante correo electrónico, WhatsApp, Dialog u otro canal:
CVV, PIN bancario, contraseñas bancarias, códigos privados de autenticación o claves de acceso a cuentas financieras.
Si recibes una comunicación sospechosa utilizando nuestro nombre, no proporciones información sensible y comunícate directamente mediante nuestros canales oficiales.
Comunicaciones legales
Para reclamaciones formales, asuntos relacionados con garantías, privacidad, protección de datos u otras comunicaciones legales:
Correo electrónico: voguestoredrop@gmail.com
La comunicación debe incluir información suficiente para identificar al remitente, la operación correspondiente y el motivo de la solicitud.
Contacto oficial
Vogue Store
Web: voguestorestienda.com
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