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¿Qué contienen los productos de VogueStore?
Nuestros productos están formulados con ingredientes de tecnología coreana avanzada — EGF, PDRN, colágeno rosado, Volufiline y ácido hialurónico — los mismos activos que durante años estuvieron reservados para clínicas dermatológicas y líneas premium.
¿Para qué tipo de piel son estos productos?
Están formulados para adaptarse a todo tipo de piel, incluyendo pieles sensibles, gracias a sus fórmulas calmantes e hidratantes.
¿Qué es el EGF y para qué sirve?
El Factor de Crecimiento Epidérmico (EGF) es un ingrediente reconocido por acompañar el proceso natural de renovación de la piel, ayudando a lucir un rostro más saludable y luminoso.
¿Qué es el PDRN?
Es un activo de cosmética coreana avanzada, conocido por favorecer la reparación y renovación celular — uno de los ingredientes más buscados en tratamientos de rejuvenecimiento facial actuales.
¿Qué es el Volufiline?
Es un ingrediente patentado por Sederma (Francia), reconocido a nivel mundial por ayudar a promover una apariencia más rellena y con mayor volumen en la piel.
¿Cuánto dura cada producto con uso diario?
Entre 1 y 2 meses, dependiendo de la cantidad que uses por aplicación.
¿En qué orden debo aplicar los productos?
Limpieza → tónico → sérum → crema o stick como paso final. Cada ficha incluye el modo de uso detallado para ese producto específico.
¿Puedo usar varios productos juntos en mi rutina?
Sí, están pensados para complementarse entre sí. Si usas activos fuertes como retinol, te recomendamos introducirlos de forma gradual.
¿Son seguros para piel sensible?
Sí, sus fórmulas calmantes ayudan a aliviar la sensación de tensión, siendo aptas incluso para pieles sensibles o reactivas.
¿Tienen fragancia?
La mayoría de nuestros productos tienen fragancia suave o neutra. Puedes verificar este detalle en la ficha específica de cada producto.
¿Cada cuánto debo aplicarlos?
Se recomienda uso diario, con reaplicación cuando sientas la piel seca o antes/después del maquillaje, según el producto.
¿Cómo hago un pedido?
Elige tu producto, agrégalo al carrito y completa el pago en el checkout. Una vez confirmado, procesamos tu pedido de inmediato.
¿Tienen tienda física?
Somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecerte mejores precios sin los costos de un local físico.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al 314 696 9368 o al correo voguestoredrop@gmail.com — respondemos lo antes posible, siempre con atención directa y personalizada.
¿Puedo cambiar mi dirección después de pagar?
Sí, siempre que tu pedido no haya sido despachado. Escríbenos de inmediato con tu número de pedido y lo ajustamos.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, escríbenos por WhatsApp o correo y te compartimos condiciones especiales según la cantidad.
¿Tienen código de descuento disponible?
Deja tu correo en la ventana de bienvenida y recibes 10% de descuento en tu primer pedido, aplicado automáticamente. También puedes seguirnos en redes para enterarte de nuevas promociones.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
Si el producto aparece con el botón "Agregar al carrito" activo, está disponible para compra inmediata.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Enviamos a Colombia, Estados Unidos y México.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La entrega estimada es de 10 a 20 días hábiles desde la confirmación de la compra, para Colombia, Estados Unidos y México.
¿A qué países envían?
Enviamos a Colombia, Estados Unidos y México.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Apenas se despacha tu pedido, te enviamos la información de seguimiento para que veas su estado en tiempo real.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Tu pedido es nuestra responsabilidad hasta que llegue a tus manos. Si tienes cualquier inconveniente, escríbenos y te acompañamos hasta resolverlo.
¿Cuál es el costo de envío?
El envío es gratis en pedidos desde 34,99 USD. En pedidos menores, el costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación, antes de confirmar el pago.
¿Puedo cambiar la dirección de envío ya realizado el pedido?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado — contáctanos lo antes posible.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
La transportadora suele intentar la entrega más de una vez o dejar el paquete en un punto cercano; si tienes dudas sobre tu caso específico, escríbenos y verificamos el estado con la transportadora.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago 100% por adelantado a través de los métodos seguros disponibles en el checkout.
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí. Tu pago se procesa mediante un checkout seguro y hacemos seguimiento activo de cada pedido desde el despacho hasta que llega a tus manos.
¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
Si tu producto llega dañado, incompleto o con algún defecto, tienes garantía de 30 días: escríbenos con fotos o video y evaluamos el cambio o reembolso. Si cambiaste de opinión, puedes devolverlo dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que esté sellado y sin usar.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un problema?
Tienes 30 días desde la entrega para reportar un producto dañado, defectuoso o equivocado. Para devoluciones por cambio de opinión, el plazo es de 7 días hábiles con el producto sellado.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Escríbenos a voguestoredrop@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto — lo resolvemos lo antes posible.
¿Cuánto tarda un reembolso en procesarse?
Una vez aprobado el reclamo, procesamos el reembolso a la mayor brevedad posible.
¿A quién contacto para una devolución?
Escríbenos a voguestoredrop@gmail.com o por WhatsApp, indicando tu número de pedido y el motivo.
¿Cómo puedo ser embajadora de la marca?
Escríbenos por WhatsApp o correo contándonos un poco sobre ti — evaluamos cada propuesta según el perfil.
¿Hacen colaboraciones con influencers?
Sí, estamos abiertos a colaboraciones. Contáctanos con tus datos y redes sociales para evaluar la propuesta.
¿Ofrecen productos para reseñas o contenido?
En algunos casos sí, dependiendo del alcance y perfil de la persona interesada — escríbenos para conversarlo.
¿Cómo aplico para trabajar con ustedes?
Envíanos un mensaje a voguestoredrop@gmail.com con tu propuesta y te responderemos lo antes posible.
¿Venden al por mayor?
Sí, ofrecemos condiciones especiales para compras al por mayor — escríbenos para más información.
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor?
Contáctanos por WhatsApp o correo contándonos sobre tu negocio y te compartimos los detalles del proceso.
¿Cuál es el pedido mínimo para mayoristas?
Varía según el producto — escríbenos y te damos la información actualizada.
¿Ofrecen precios especiales para tiendas físicas?
Sí, si tienes un punto de venta físico, contáctanos para conocer nuestras condiciones mayoristas.
¿Tienen catálogo de mayoreo disponible?
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