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Preguntas de producto
En cada producto encontrarás una descripción
detallada, beneficios, características y
recomendaciones de uso. También puedes
escribirnos directamente para recibir
orientación antes de comprar.
Sí. Procuramos mantener actualizadas las
características, disponibilidad y precios
publicados en nuestra tienda.
Las instrucciones de uso se encuentran dentro
de la descripción de cada producto. Revisa
siempre las indicaciones específicas antes
de utilizarlo.
Preguntas generales
Vogue Store es una tienda online enfocada
en ofrecer productos cuidadosamente
seleccionados, con una experiencia de compra
sencilla, moderna y segura.
Selecciona el producto que deseas, agrega
la cantidad, presiona el botón de compra y
completa los datos solicitados durante el
proceso de checkout.
Claro. Puedes comunicarte con nosotros antes
de realizar tu compra para resolver tus dudas.
Envíos y entrega
El tiempo de entrega puede variar dependiendo
de la ciudad y la transportadora. La
información correspondiente se muestra
durante el proceso de compra.
Una vez que tu pedido haya sido despachado,
podrás recibir la información de seguimiento
correspondiente.
La cobertura de envío depende de la ciudad
y de las opciones disponibles al momento
de realizar el pedido.
Pagos y devoluciones
Los métodos de pago disponibles se muestran
directamente durante el checkout.
Las condiciones de cambios y devoluciones
dependen de la política vigente de la tienda.
Consulta nuestra política correspondiente
antes de solicitar un cambio o devolución.
Contáctanos lo antes posible con tu número
de pedido y evidencia del inconveniente
para revisar tu caso.
Colaboraciones
Estamos abiertos a evaluar propuestas de
colaboración que estén alineadas con
nuestra marca y productos.
Puedes enviarnos tu propuesta mediante
nuestros canales de contacto indicando
información sobre tu perfil, audiencia
y propuesta.
Distribuidores y mayoristas
Para conocer disponibilidad y condiciones
de compras al por mayor, puedes comunicarte
directamente con nosotros.
Escríbenos indicando tu ciudad, tipo de
negocio y el volumen aproximado de compra
que manejas. Revisaremos tu solicitud.
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo puede ayudarte directamente con tu duda.
PRODUCTO
Preguntas de producto
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras fórmulas, ingredientes, aplicación y combinación de productos para sacar el máximo provecho de tu rutina de cuidado.
11 preguntas frecuentes
Nuestros productos están formulados con
ingredientes de tecnología coreana avanzada —
EGF, PDRN, colágeno rosado, Volufiline
y ácido hialurónico
— los mismos activos que durante años
estuvieron reservados para clínicas
dermatológicas y líneas premium.
Están formulados para adaptarse a
todo tipo de piel
,
incluyendo pieles sensibles, gracias a sus
fórmulas calmantes e hidratantes.
El Factor de Crecimiento Epidérmico (EGF)
es un ingrediente reconocido por acompañar
el proceso natural de renovación de la piel,
ayudando a lucir un rostro
más saludable y luminoso
.
Es un activo de cosmética coreana avanzada,
conocido por favorecer la reparación y
renovación celular — uno de los ingredientes
más buscados en tratamientos de rejuvenecimiento
facial actuales.
Es un ingrediente patentado por
Sederma (Francia)
,
reconocido a nivel mundial por ayudar a
promover una apariencia más rellena y con
mayor volumen en la piel.
Entre
1 y 2 meses
,
dependiendo de la cantidad que uses
por aplicación.
Limpieza → tónico → sérum →
crema o stick como paso final.
Cada ficha incluye el modo de uso detallado
para ese producto específico.
Sí, están pensados para complementarse entre
sí. Si usas activos fuertes como retinol,
te recomendamos introducirlos
de forma gradual.
Sí, sus fórmulas calmantes ayudan a aliviar
la sensación de tensión, siendo aptas incluso
para pieles sensibles o reactivas.
La mayoría de nuestros productos tienen
fragancia suave o neutra
.
Puedes verificar este detalle en la ficha
específica de cada producto.
Se recomienda uso diario, con reaplicación
cuando sientas la piel seca o antes/después
del maquillaje, según el producto.
GENERALES
Preguntas generales
Encuentra respuestas sobre pedidos, contacto, disponibilidad, promociones y todo lo que necesitas saber antes y después de comprar en Vogue Store.
8 preguntas frecuentes
Elige tu producto, agrégalo al carrito y
completa el pago en el checkout. Una vez
confirmado, procesamos tu pedido de inmediato.
Somos una tienda
100% online
,
lo que nos permite ofrecerte mejores precios
sin los costos de un local físico.
Por WhatsApp al
3146969368
o al correo
voguestoredrop@gmail.com
— respondemos lo antes posible, siempre con
atención directa y personalizada.
Sí, siempre que tu pedido no haya sido
despachado. Escríbenos de inmediato con
tu número de pedido y lo ajustamos.
Sí, escríbenos por WhatsApp o correo y
te compartimos condiciones especiales
según la cantidad.
Revisa nuestras promociones activas en la
tienda o síguenos en nuestras redes para
enterarte de descuentos por tiempo limitado.
Si el producto aparece con el botón
"Agregar al carrito"
activo, está disponible para compra inmediata.
Actualmente hacemos
envíos a toda Colombia
;
estamos trabajando en expandir a otros
países próximamente.
ENVÍOS
Envíos y entrega
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros tiempos de entrega, cobertura, seguimiento y el acompañamiento que recibirás durante el proceso de envío.
7 preguntas frecuentes
Los tiempos de entrega varían según tu
ubicación y se muestran durante el proceso
de compra.
Sí, llegamos a
toda Colombia
.
Apenas se despacha tu pedido, te enviamos
la información de seguimiento para que veas
su estado
en tiempo real
.
Tu pedido es nuestra responsabilidad
hasta que llegue a tus manos.
Si tienes cualquier inconveniente,
escríbenos y te acompañamos hasta resolverlo.
El costo se calcula automáticamente en el
checkout según tu ubicación, antes de
confirmar el pago.
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido
despachado — contáctanos lo antes posible.
La transportadora suele intentar la entrega
más de una vez o dejar el paquete en un punto
cercano; si tienes dudas sobre tu caso
específico, escríbenos y verificamos el estado
con la transportadora.
PAGOS & DEVOLUCIONES
Pagos y devoluciones
Conoce cómo funcionan nuestros pagos, qué sucede si tienes un inconveniente con tu pedido y cómo solicitar un cambio o reembolso de forma sencilla.
7 preguntas frecuentes
Aceptamos pago
100% por adelantado
a través de los métodos seguros disponibles
en el checkout.
Sí. Tu pago se procesa mediante un
checkout seguro
y hacemos seguimiento activo de cada pedido
desde el despacho hasta que llega a tus manos.
Si tu producto llega
dañado, incompleto o con algún defecto
,
contáctanos dentro de las primeras 24 horas
con fotos o video, y evaluamos el cambio
o reembolso.
Tienes
24 horas
desde que recibes tu pedido para
reclamar un problema.
Escríbenos a
voguestoredrop@gmail.com
con tu número de pedido y fotos del producto —
lo resolvemos lo antes posible.
Una vez aprobado el reclamo, procesamos
el reembolso a la
mayor brevedad posible
.
Escríbenos a
voguestoredrop@gmail.com
o por WhatsApp, indicando tu número de pedido
y el motivo.
COLABORACIONES
Trabajemos juntos
Conoce cómo puedes formar parte de Vogue Store, colaborar con nuestra marca, crear contenido o presentarnos una propuesta de trabajo.
4 preguntas frecuentes
Escríbenos por WhatsApp o correo contándonos
un poco sobre ti — evaluamos cada propuesta
según el perfil.
Sí, estamos abiertos a colaboraciones.
Contáctanos con tus datos y redes sociales
para evaluar la propuesta.
En algunos casos sí, dependiendo del alcance
y perfil de la persona interesada — escríbenos
para conversarlo.
Envíanos un mensaje a
voguestoredrop@gmail.com
con tu propuesta y te responderemos
lo antes posible.
MAYORISTAS
Distribuidores y mayoristas
Conoce nuestras opciones para compras al por mayor, distribución y tiendas que buscan trabajar con productos de Vogue Store.
5 preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos
condiciones especiales
para compras al por mayor —
escríbenos para más información.
Contáctanos por WhatsApp o correo
contándonos sobre tu negocio y te
compartimos los detalles del proceso.
Varía según el producto —
escríbenos y te damos la
información actualizada.
Sí, si tienes un
punto de venta físico
,
contáctanos para conocer nuestras
condiciones mayoristas.
Sí, escríbenos y te lo enviamos
directamente.